Sony PrimeSupport Pro for REA-C1000 +1 year (PSP.REAC1000.1X)

Pokud se problém nepodaří vyřešit na helpdesku, zajistí vyzvednutí vadné jednotky k opravě. Jejich cílem je vyzvednout vadnou jednotku do dvou pracovních dnů od eskalace, opravit ji a vrátit vám ji. Vyhrazují si právo nahradit položky, které nelze ekonomicky opravit, repasovaným modelem podobné specifikace.

Pokud diagnostika ukáže, že laser nevydává žádné světlo, vystaví náhradní laser. Poznámka: Přirozené snížení jasu laseru v průběhu času neznamená poruchu. Za selhání se považují pouze lasery, které mají nulový jas. Zajistí vyzvednutí vadné jednotky k výměně.

Jejich opravárenské středisko jednotku zkontroluje. Pokud zjistí, že jednotka trpí náhodným poškozením nebo že nebyla nalezena žádná závada, mohou vám vyfakturovat náklady na přepravu a práci. Jednotky lze vyzvednout a vrátit na libovolné adrese v rámci pevninských oblastí zemí EU, Norska a Švýcarska. Ve všech ostatních oblastech kontaktujte helpdesk a vyžádejte si další pomoc. Bez ohledu na to, jakou cestu opravy helpdesk zvolí, budou veškeré náklady na díly a práci hrazeny v rámci této smlouvy podle standardních podmínek. V některých zeměpisných lokalitách mimo EU může dojít ke zpoždění přepravy, což bude mít za následek delší dobu řešení.

• Standardní oprava
• Náhradní laser
• Zahrnutá logistika

• Standardní oprava. Pokud se problém nepodaří vyřešit na helpdesku, zajistí se vyzvednutí vadné jednotky k opravě. Jejich cílem je vyzvednout vadnou jednotku do dvou pracovních dnů od eskalace, opravit ji a vrátit vám ji. Vyhrazují si právo nahradit položky, které nelze ekonomicky opravit, repasovaným modelem podobné specifikace.
• Náhradní laser. Pokud diagnostika ukáže, že laser nevydává žádné světlo, vystaví náhradní laser. Poznámka: Přirozené snížení jasu laseru v průběhu času neznamená poruchu. Za selhání se považují pouze lasery, které mají nulový jas. Zajistí vyzvednutí vadné jednotky k výměně.
• Zahrnutá logistika. Jejich opravárenské středisko provede kontrolu jednotky. Pokud zjistí, že jednotka trpí náhodným poškozením, nebo nebude nalezena žádná závada, mohou vám vyfakturovat náklady na přepravu a práci. Jednotky lze vyzvednout a vrátit na libovolné adrese v rámci pevninských oblastí zemí EU, Norska a Švýcarska. Ve všech ostatních oblastech kontaktujte helpdesk a vyžádejte si další pomoc. Bez ohledu na to, jakou cestu opravy helpdesk zvolí, budou veškeré náklady na díly a práci hrazeny v rámci této smlouvy podle standardních podmínek. V některých zeměpisných lokalitách mimo EU může dojít ke zpoždění přepravy, což bude mít za následek delší dobu řešení.