Schneider Electric Critical Power & Cooling Services Advantage Plus Service Plan - technická podpora - 1 rok - na místě (WADVPLUS-G5-13)

Služby oprav na místě jsou navrženy tak, aby vám poskytly potřebnou pomoc na místě a umožnily obnovení provozu vaší firmy v časovém rámci, který je v souladu s vašimi obchodními požadavky.

V dnešním světě je udržení systémů v provozu pro vaše podnikání zásadní. Delší výpadek může stát desítky nebo dokonce stovky tisíc dolarů za ztrátu produktivity. Služby APC On Site Repair jsou navrženy tak, aby vám na místě poskytly pomoc, kterou potřebujete k obnovení provozu vaší firmy v časovém rámci slučitelném s vašimi obchodními požadavky. Servisní technici v terénu jsou vyškoleni tak, aby izolovali a odstranili problém v co nejkratším čase a minimalizovali tak prostoje.

• Zkušený servisní technik certifikovaný společností APC
• Nápravná údržba
• Koordinace logistiky
• Čištění systému
• Řešení problémů na místě
• Ověření funkčnosti
• Komplexní proces eskalace a nápravných opatření
• Proaktivní monitorování
• Písemná souhrnná zpráva

• Zkušený servisní technik certifikovaný společností APC. Továrně vyškolení servisní technici APC jsou přísně vyškoleni a testováni na všeobecně uznávané bezpečnostní postupy a elektrotechnické předpisy, stejně jako na vlastní sadu produktů APC, a nabízejí zákazníkům nejvyšší úroveň služeb, která je v současnosti v oboru k dispozici.
• Nápravná údržba. V rámci služby preventivní údržby společnost APC proaktivně plánuje návštěvy údržby v případě problémů zjištěných během procesu eskalace a nápravných opatření.
• Koordinace logistiky. Společnost APC bude řídit veškerou logistiku instalace, od dodávky hardwaru až po plánování instalačních techniků, a zajistí tak hladký průběh instalace od začátku až do konce.
• Čištění systému. Vyčištění systému od prachu a nečistot nahromaděných během běžného provozu prodlouží životnost hardwaru.
• Řešení problémů na místě. Certifikovaní servisní technici společnosti APC, kteří se opírají o dlouholeté zkušenosti v oboru, přímo na místě diagnostikují veškeré chyby a zajistí přesnost přijatých nápravných opatření.
• Ověření funkčnosti. Během každé návštěvy v rámci preventivní údržby provedou certifikovaní servisní technici APC v terénu testy, aby ověřili, že váš systém funguje správně ve všech provozních režimech, a zastaví tak problémy dříve, než začnou.
• Komplexní proces eskalace a nápravných opatření. Aby se výpadky vyřešily co nejrychleji a aby se takové chyby neopakovaly, dodržuje společnost APC důsledný eskalační proces, který zahrnuje hloubkové zjišťování příčin a postupy nápravných opatření.
• Proaktivní monitorování. Využitím technik specifických pro zákazníka a globálních trendů mohou odborníci na vzdálené monitorování proaktivně identifikovat a předvídat hrozby pro fyzickou infrastrukturu dříve, než nastanou.
• Písemná souhrnná zpráva. Projektoví manažeři APC vám poskytnou písemné zprávy, abyste byli informováni o průběhu projektu.