| Výrobce | IBM |
| Popis výrobku | IBM e-ServicePac On-Site Repair - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Období trvání smlouvy | 3 let |
| Navrženo pro | System Storage DS3200 Model 21X, DS3200 Model 22X, DS3400 Model 41X, DS3400 Model 42X |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Umístění | Na místě |
| Doba odezvy | 4 hodiny (cílový čas) |
| Dostupnost servisu | 9 hodin denně / 5 dnů týdně |
e-ServicePac je balík předkonfigurovaných variant servisních služeb IBM, při kterém se objednávka, dodání i registrace se uskutečňuje elektronicky. Platí se jednorázově na počátku období ServicePac.
| Parametr | Hodnota |
|---|---|
| Doba odezvy | 4 hodiny (cílový čas) |
| Dostupnost servisu | 9 hodin denně / 5 dnů týdně |
| Navrženo pro | System Storage DS3200 Model 21X, DS3200 Model 22X, DS3400 Model 41X, DS3400 Model 42X |
| Období trvání smlouvy | 3 let |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Popis výrobku | IBM e-ServicePac On-Site Repair - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Umístění | Na místě |
| Obecně | |
|---|---|
| Období trvání smlouvy | 3 let |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Umístění | Na místě |
| Doba odezvy | 4 hodiny (cílový čas) |
| Dostupnost servisu | 9 hodin denně / 5 dnů týdně |
| Detaily | |
|---|---|
| Servis a podpora | Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 3 roky - na místě - doba vyřízení požadavku: 4 hodiny - dostupnost: 9 hodin denně / Pondělí-Pátek |
| Informace o kompatibilitě | |
|---|---|
| Navrženo pro | IBM System Storage DS3200 Model 21X, DS3200 Model 22X, DS3400 Model 41X, DS3400 Model 42X |