| Výrobce | HP |
| Popis výrobku | Electronic HP Care Pack Parts Coverage Hardware Support with Defective Media Retention Post Warranty - prodloužená dohoda o službách - 2 let - zaslání |
| Obsažený servis | Rozšířená výměna dílů |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Umístění | Zaslání |
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Dostupnost servisu | 9 hodin denně / 5 dnů týdně |
| Kryté konfigurace | Pouze kanál |
Služby HP Care Pack jsou podpůrné balíčky, které rozšiřují standardní záruky. Jednou ze zásadních výhod služeb HP je ta, že u HP se doba reakce počítá již od nahlášení incidentu na dispečink servisu a ne až po skončení diagnostiky.
Společnost HP je schopna nabídnout zákazníkovi službu přesně na míru poté, co si zákazník sám určí rozsah proaktivity, kterou vyžaduje. HP je schopno dodávat komplexní řešení IT prostředí. Celé řešení je možné vyřešit vlastními prostředky díky certifikovaným specialistům společnosti HP.
| Parametr | Hodnota |
|---|---|
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Dostupnost servisu | 9 hodin denně / 5 dnů týdně |
| Kryté konfigurace | Pouze kanál |
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Obsažený servis | Rozšířená výměna dílů |
| Popis výrobku | Electronic HP Care Pack Parts Coverage Hardware Support with Defective Media Retention Post Warranty - prodloužená dohoda o službách - 2 let - zaslání |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Umístění | Zaslání |
| Obecně | |
|---|---|
| Obsažený servis | Rozšířená výměna dílů |
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Umístění | Zaslání |
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Dostupnost servisu | 9 hodin denně / 5 dnů týdně |
| Kryté konfigurace | Pouze kanál |
| Detaily | |
|---|---|
| Servis a podpora | Dohoda o prodloužených službách - rozšířená výměna dílů - 2 roky - zaslání - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - dostupnost: 9 hodin denně (8:00 až 17:00) / Pondělí-Pátek ¦ Technická podpora - dálková diagnóza - 2 roky ¦ Zadržení defektních médií - 2 roky |