Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě (UE332E)

Základní vlastnosti

ID 26466 • MPN UE332E • EAN 0829160693316

Výrobce	HP
Popis výrobku	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě
Typ	Prodloužená dohoda o službách
Období trvání smlouvy	3 let
Navrženo pro	Elite 600 G9, 805 G8, 80X G9; EliteOne 840 G9, 870 G9; Presence Small Space Solution Plus AI Camera with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution Plus AI Camera with Zoom Rooms, Small Space Solution with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution with Zoom Rooms; ProBook 640 G1; ZBook 17 G2
Obsažený servis	Náhradní díly a práce
Umístění	Na místě
Doba odezvy	Příští pracovní den

Dostupnost

Skladem >100 ks

Od 514 CZK bez DPH

Koupit za 640 CZK s DPH

Rychle poptat produkt UE332E

Formulář / předvyplněný MPN

Popis produktu

Oprava výměnou v servisním středisku nabízí spolehlivou a rychlou opravu, která je cenově výhodná a vyhovující alternativa k opravě v místě instalace. Služba je speciálně zaměřena na produkty, které lze jednoduše dodat a na kterých si mohou zákazníci jednoduše obnovit data ze zálohovaných souborů.

Tato HP služba poskytuje trvale náhradní jednotku. Náhradní jednotka je doručována bez poplatků za dopravu následující pracovní den. Náhradní jednotky jsou nové nebo renovované do stavu odpovídajícímu novému zařízení.

Klíčové prodejní body

Poskytuje výhodu vyzvednutí a doručení produktu až do domu
Nákladově nižší alternativa služby Podpora na místě
Veškeré balení a doprava hrazena HP
Výměna zařízení následující pracovní den

Vlastnosti produktu

Dálková diagnostika problému a podpora. Na základě telefonického požadavku Vám HP poskytne základní technickou podporu po telefonu ohledně instalace, konfigurace produktu, nastavení a řešení problému. Před realizací výměny jednotky může HP zahájit a provést diagnostiku s použitím dálkových pomocných elektronických nástrojů, za účelem přístupu k Vašemu zařízení. Nebo může použít jiných dostupných prostředků pro usnadnění odhalení problému na dálku.
Oprava výměnou následující pracovní den. Pokud nemůže být technický problém vyřešen na dálku, HP vymění vadný produkt za trvalou náhradní jednotku. Náhradní jednotka bude nový nebo renovovaný produkt ve stavu odpovídajícím novému, poskytující funkčnost minimálně stejnou jako je ta, kterou měl nahrazovaný produkt. Náhradní jednotka bude na Vaše místo doručena bez poplatků za dopravu během následujícího pracovního dne, pro který máte okno pokrytí. HP doručí náhradní produkt v obalu vhodném pro vrácení vadného produktu. Vadný produkt bude vyzvednut v době dodání náhradní jednotky nebo později na základě souhlasu zákazníka a stává se majetkem HP. Některá vzdálená místa nejsou kryta servisní úrovní následující pracovní den. V tomto případě HP nabízí 2-3 denní dobu reakce. Náhradní produkt je dodán kurýrem.
Okno pokrytí. Okno pokrytí specifikuje hodiny pokrytí, během kterých mohou být Vaše telefonáty zaznamenány a služba poskytnuta. Telefonáty obdržené a zodpovězené mimo toto okno budou zpracovány následující pracovní den. Služba je k dispozici mezi 8:00 - 17:00 od pondělí do pátku vyjma státních svátků. Telefonáty musí být obdrženy před 15:00 místního času, aby bylo možné zajistit vyzvednutí produktu následující pracovní den.
Eskalační management. HP zavedlo formální eskalační procedury k řešení velmi komplexních hardwarových problémů. Místní HP management koordinuje eskalaci problému, využívá kapacit expertních center HP pro řešení klíčových problémů.
Přístup k informacím o elektronické podpoře a službám. Jako součást služeb poskytuje HP pro vybrané produkty přístup k určitým elektronickým informacím a webovým nástrojům. Zákazník má mimo jiné přístup k: Support Case Manager, což je nástroj, který slouží k zadávání otázek směřujících přímo do HP center podpory. SCM pomáhá řešit problémy rychle a efektivně, protože požadavky jsou směřovány přímo na kvalifikovaného HP odborníka. Systém zároveň zobrazuje status všech požadavků včetně telefonických.

Základní specifikace

Parametr	Hodnota
Doba odezvy	Příští pracovní den
Navrženo pro	Elite 600 G9, 805 G8, 80X G9; EliteOne 840 G9, 870 G9; Presence Small Space Solution Plus AI Camera with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution Plus AI Camera with Zoom Rooms, Small Space Solution with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution with Zoom Rooms; ProBook 640 G1; ZBook 17 G2
Období trvání smlouvy	3 let
Obsažený servis	Náhradní díly a práce
Popis výrobku	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě
Typ	Prodloužená dohoda o službách
Umístění	Na místě

Další specifikace

Obecně
Období trvání smlouvy	3 let
Obsažený servis	Náhradní díly a práce
Umístění	Na místě
Doba odezvy	Příští pracovní den

Detaily
Servis a podpora	Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 3 roky - na místě - doba vyřízení požadavku: příští prac. den

Informace o kompatibilitě
Navrženo pro	HP 200 G1, 205 G4, 260 G1, 290 G3, 290 G4, Collaboration G6 ¦ HP Elite 600 G9, 800 G9, 805 G8, 805 G9, Slice, Slice for Meeting Rooms G2 for Intel Unite, Slice G2 Audio Ready with Zoom Rooms, Slice G2 Partner Ready with Microsoft Teams Rooms, Slice G2 with Intel Unite, Slice G2 with Microsoft Teams Rooms, Slice G2 with Zoom Rooms ¦ HP EliteDesk 700 G1, 705 G1, 705 G2, 705 G4, 705 G5, 800 G1, 800 G2, 800 G3, 800 G4, 800 G5, 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8 ¦ HP EliteOne 1000 G2, 705 G1, 705 G2, 800 G1, 800 G2, 800 G4, 800 G5, 800 G6, 800 G8, 840 G9, 870 G9 ¦ HP Point of Sale System rp5000 ¦ HP Presence Small Space Solution Plus AI Camera with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution Plus AI Camera with Zoom Rooms, Small Space Solution with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution with Zoom Rooms ¦ HP Pro 3130 ¦ HP ProBook 640 G1 Notebook ¦ HP ProDesk 400 G1, 400 G2, 400 G2.5, 400 G3, 405 G2, 405 G4, 600 G1, 600 G2, 600 G3, 600 G4, 600 G5, 600 G6 ¦ HP ProOne 400 G1, 400 G2, 440 G6, 600 G1, 600 G2, 600 G5, 600 G6 ¦ HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation ¦ HP Compaq 6005 Pro, Elite 8000, Pro 4300, Pro 4300 PC ¦ HP Compaq Business Desktop dc5000, dc5100, dc5700, dc5750, dc5800, dc7100, dc7600, dc7700, dc7800, dx2700, dx5150

Informace o kompatibilitě

Navrženo pro

HP 200 G1, 205 G4, 260 G1, 290 G3, 290 G4, Collaboration G6 ¦ HP Elite 600 G9, 800 G9, 805 G8, 805 G9, Slice, Slice for Meeting Rooms G2 for Intel Unite, Slice G2 Audio Ready with Zoom Rooms, Slice G2 Partner Ready with Microsoft Teams Rooms, Slice G2 with Intel Unite, Slice G2 with Microsoft Teams Rooms, Slice G2 with Zoom Rooms ¦ HP EliteDesk 700 G1, 705 G1, 705 G2, 705 G4, 705 G5, 800 G1, 800 G2, 800 G3, 800 G4, 800 G5, 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8 ¦ HP EliteOne 1000 G2, 705 G1, 705 G2, 800 G1, 800 G2, 800 G4, 800 G5, 800 G6, 800 G8, 840 G9, 870 G9 ¦ HP Point of Sale System rp5000 ¦ HP Presence Small Space Solution Plus AI Camera with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution Plus AI Camera with Zoom Rooms, Small Space Solution with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution with Zoom Rooms ¦ HP Pro 3130 ¦ HP ProBook 640 G1 Notebook ¦ HP ProDesk 400 G1, 400 G2, 400 G2.5, 400 G3, 405 G2, 405 G4, 600 G1, 600 G2, 600 G3, 600 G4, 600 G5, 600 G6 ¦ HP ProOne 400 G1, 400 G2, 440 G6, 600 G1, 600 G2, 600 G5, 600 G6 ¦ HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation ¦ HP Compaq 6005 Pro, Elite 8000, Pro 4300, Pro 4300 PC ¦ HP Compaq Business Desktop dc5000, dc5100, dc5700, dc5750, dc5800, dc7100, dc7600, dc7700, dc7800, dx2700, dx5150