Dell Upgrade from 3Y Basic Advanced Exchange to 5Y ProSupport Advanced Exchange - prodloužená dohoda o službách - 5 let - zaslání (C5519Q_3AE5PAE)

Zaměstnanci IT se jako první linie zapojení zaměstnanců potýkají s řadou problémů, které mohou ztěžovat plnění interních iniciativ, a strategické projekty tak mohou být opomíjeny. To poslední, co potřebujete, je trávit drahocenný čas opakováním řešení základních problémů.

Služba Dell ProSupport vám může pomoci nejen snížit náklady a zvýšit produktivitu v prostředí s více dodavateli, ale také snížit zátěž zdrojů, které již tak zvládají příliš mnoho každodenních administrativních úkolů. Udržujte své zákazníky spokojené a uvolněte si čas, abyste se mohli soustředit na širší souvislosti díky službě Dell ProSupport.

• 24x7 přímý přístup k vysoce kvalifikovaným odborníkům, kteří poskytují technickou podporu na podnikové úrovni
• Vzdálená podpora a podpora na pracovišti s možností čtyřhodinové a osmihodinové reakce na náhradní díly a práci
• Softwarová asistence třetích stran na základě incidentů pro aplikace datového centra a koncového uživatele, operační systém a řešení problémů s firmwarem
• Nouzové zasílání náhradních dílů a pracovních sil souběžně s řešením problémů v případě problémů, které označíte jako problémy prvního stupně závažnosti
• Přístup k zabezpečené online správě dílů, vhodný pro servis vlastního hardwaru