| Výrobce | Dell |
| Popis výrobku | Dell Upgrade z 3 roky Basic Onsite na 5 roky Basic Onsite - prodloužená dohoda o službách - 2 let - 4./5. rok - na místě |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Navrženo pro | Latitude 5290, 5300, 5300 2-in-1, 5310, 5310 2-in-1, 5320, 5400, 5401, 5410, 5411, 5420, 5480, 5490, 5491, 5500, 5501, 5510, 5511, 5520, 5580, 5590, 5591 |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Umístění | Na místě |
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Typ cenové kalkulace | Near-Point-Of-Sale (NPOS) |
| Dostupnost servisu | Pracovní doba / 5 dní v týdnu |
| Období poskytování podpory | 4. a 5. rok |
Základní záruka společnosti Dell se vztahuje na opravu nebo výměnu v případě výrobních vad. Při servisu na místě po vzdálené diagnostice, pokud techničtí odborníci společnosti Dell zjistí, že situaci nelze vyřešit na dálku, přijede technik terénní podpory na místo, obvykle do 1-2 pracovních dnů. Je to podpora, kdy ji potřebujete, tam, kde ji potřebujete - jak vám to vyhovuje.
| Parametr | Hodnota |
|---|---|
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Dostupnost servisu | Pracovní doba / 5 dní v týdnu |
| Navrženo pro | Latitude 5290, 5300, 5300 2-in-1, 5310, 5310 2-in-1, 5320, 5400, 5401, 5410, 5411, 5420, 5480, 5490, 5491, 5500, 5501, 5510, 5511, 5520, 5580, 5590, 5591 |
| Období poskytování podpory | 4. a 5. rok |
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Popis výrobku | Dell Upgrade z 3 roky Basic Onsite na 5 roky Basic Onsite - prodloužená dohoda o službách - 2 let - 4./5. rok - na místě |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Typ cenové kalkulace | Near-Point-Of-Sale (NPOS) |
| Umístění | Na místě |
| Obecně | |
|---|---|
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Umístění | Na místě |
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Typ cenové kalkulace | Near-Point-Of-Sale (NPOS) |
| Dostupnost servisu | Pracovní doba / 5 dní v týdnu |
| Období poskytování podpory | 4. a 5. rok |
| Detaily | |
|---|---|
| Servis a podpora | Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 2 roky - na místě - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - dostupnost: pracovní doba / Pondělí-Pátek ¦ Technická podpora - konzultace po telefonu - 2 roky - dostupnost: pracovní doba / Pondělí-Pátek ¦ Technická podpora - podpora po webu - 2 roky - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle ¦ Technická podpora - konzultace po e-mailu - 2 roky - dostupnost: pracovní doba / Pondělí-Pátek |
| Informace o kompatibilitě | |
|---|---|
| Navrženo pro | Dell Latitude 5290, 5300, 5300 2-in-1, 5310, 5310 2-in-1, 5320, 5400, 5401, 5410, 5411, 5420, 5480, 5490, 5491, 5500, 5501, 5510, 5511, 5520, 5580, 5590, 5591 |