| Výrobce | Dell |
| Popis výrobku | Dell Upgrade z 3 roky ProSupport na 5 roky ProSupport - prodloužená dohoda o službách - 2 let - 4./5. rok - na místě |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Navrženo pro | Pro Max 14 Premium MA14250, 16 Premium MA16250 |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Umístění | Na místě |
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Dostupnost servisu | 10 hodin denně / 5 dní v týdnu |
| Období poskytování podpory | 4. a 5. rok |
Služba ProSupport je navržena tak, aby poskytovala rychlou proaktivní podporu IT pro podniky všech velikostí. Služba Dell ProSupport vám to usnadní, protože získáte tým techniků, kteří jsou vždy k dispozici, poskytují vám jediný zdroj informací o problémech s hardwarem a softwarem a rychle reagují, aby pomohli maximalizovat provozuschopnost uživatelů. Služba ProSupport je také vybavena technologií SupportAssist pro proaktivní monitorování a detekci problémů a automatické vytváření případů pro rychlejší řešení. Díky službě Dell ProSupport se váš tým IT může soustředit na strategické priority, které posouvají vaše podnikání kupředu, a ne na časově náročnou každodenní podporu uživatelů.
| Parametr | Hodnota |
|---|---|
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Dostupnost servisu | 10 hodin denně / 5 dní v týdnu |
| Navrženo pro | Pro Max 14 Premium MA14250, 16 Premium MA16250 |
| Období poskytování podpory | 4. a 5. rok |
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Popis výrobku | Dell Upgrade z 3 roky ProSupport na 5 roky ProSupport - prodloužená dohoda o službách - 2 let - 4./5. rok - na místě |
| Třída zařízení | Notebooky |
| Typ | Prodloužená dohoda o službách |
| Umístění | Na místě |
| Obecně | |
|---|---|
| Období trvání smlouvy | 2 let |
| Obsažený servis | Náhradní díly a práce |
| Umístění | Na místě |
| Doba odezvy | Příští pracovní den |
| Dostupnost servisu | 10 hodin denně / 5 dní v týdnu |
| Období poskytování podpory | 4. a 5. rok |
| Detaily | |
|---|---|
| Servis a podpora | Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 2 roky - na místě - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - dostupnost: 10 hodin denně / Pondělí-Pátek ¦ Technická podpora - konzultace po telefonu - 2 roky - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle ¦ Technická podpora - podpora po webu - 2 roky - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle ¦ Technická podpora - přístup k webové znalostní databázi - 2 roky - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle ¦ Technická podpora - dálková diagnóza - 2 roky - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle ¦ Technická podpora - konzultace po e-mailu - 2 roky - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle |
| Informace o kompatibilitě | |
|---|---|
| Navrženo pro | Dell Pro Max 14 Premium MA14250, 16 Premium MA16250 |